עולם העסקים באמת שלא משאיר לנו הרבה ברירה – או שאנחנו שואפים להשתפר כל הזמן, או שאנחנו נשארים מאחור, ואפילו מהר למדי. הקצב הטכנולוגי מסחרר, ומי שאוחז במושכות ולא משחרר ממשיך להתפתח ולצמוח, לפעמים אקספוננציאלית. המעבר של עסקים קטנים וגדולים למערכות יותר ויותר מתקדמות כמו fireberry crm הוא צעד נדרש, והטכנולוגיה עושה קסמים – היא יכולה לבטל פערים שפעם לא יכולנו לבטל.
עד לא מזמן, טרום עידן האינטרנט, הכפר הגלובלי שהתפתח עליו, ובטח האפליקציות והפתרונות הדיגיטליים, הסודות הגדולים של המסחר היו שמורים אצל התאגידים ובעלי הממון וההון. עסקים קטנים החלו להיעלם, והגדולים בלעו הכול. היום, עם הגישה של כולנו למערכות טכנולוגיות זהות, הפערים מצטמצמים, ואנו שומעים שוב ושוב על חברות קטנות שהחלו במחסן או בחדר האחורי, והיום מונפקות בוול סטריט ונסחרות במחירי עתק.
איך fireberry crm עוזר לי להישאר רלוונטי?
מערכת CRM היא בעצם מערכת שנועדה לפשט עבורך את עולם ניהול הלקוחות. CRM הינו קיצור של Customer Relationship Management, אחד מהאספקטים החשובים ביותר של העסק שלכם, ובעצם ההבדל העיקרי בין עסקים קטנים לבין עסקים בצמיחה.
מותג סומך לא רק על לקוחות חדשים, אלא על נאמנות הלקוחות הקיימים ועל ערך חיים של לקוח. יש לנו נטייה להשאר נאמנים למותג בו בחרנו, מסיבות שונות ומגוונות אליהן לא ניכנס כעת. ידוע בתעשייה כי להשיג לקוח חדש עולה הרבה יותר מאשר לשמר לקוח קיים, אך שימור לקוח קיים דורש הבנה ופעולה, ובשביל זה צריך CRM.
מערכות CRM מתקדמות כמו Fireberry מאפשרות לכם לבצע מגוון רחב של פעולות חכמות לניהול לידים ולקוחות:
- קליטה וניתוח של לידים מכל מערכות איסוף הלידים שלכם
- ניהול מקצועי ומלא של קשרי לקוחות קיימים דרך ממשק חכם למתן שירות אישי ויעיל
- ביצוע אוטומציות נבונות שחוסכות לכם המון זמן ומשאבים ומובילות למקסימום תוצאות במינימום מאמץ
- בניית מערך משימות וניהולו עם צוות שלם בתקשורת רציפה ומעקב מלא אחר התפתחות כל משימה ומשימה
- ניהול DATA בקנה מידה גדול, מידע שנאסף לאורך תקופת הפעילות השוטפת ומאפשר לכם גישה לידע חבוי שמסתתר בין הנתונים, ומאפשר לכם התייעלות מתמדת במאמצי השיווק, הקידום, המכירה וניהול העסק כולו – מהתקציב, דרך המוצרים והשירותים, ועד העובדים והלקוחות
הסוד הוא בהתאמה האישית
יש לא מעט מערכות ניהול לקוחות ועסקים, לכן עולה השאלה מה המערכת הנכונה עבורכם, ומדוע. מעבר לפרטים הנ"ל, אשר כל מערכת שראויה לשמה תציע לקהל משתמשיה, הרי שהמערכת של fireberry crm מאפשרת לכם גמישות עד כדי התאמה אישית מושלמת לצרכי העסק, לא פחות ולא יותר.
ההטמעה של fireberry מובילה לשינוי משמעותי בדרך בה מתנהל העסק, וההתייעלות כה ברורה ומיידית עד שקשה לעיתים להבין זאת, עד שהמספרים מדברים בעד עצמם. ברגע שהתחלתם אי אפשר לעצור, כי הנוחות בשימוש והיעילות השוטפת הם מה שחסר לרוב העסקים כדי לזנק לשלב הבא באבולוציה שלהם.